Di seguito puoi trovare le risposte alle domande più frequenti poste dai nostri clienti e potenziali clienti interssati ai nostri servizi.

Chi è CSINFO?
CSINFO è una società per azioni che commercializza servizi di telefonia riservati ai privati ed alle imprese.

Sono un giornalista, come posso avere la cartella stampa?
CSINFO è sempre attenta all’interesse della stampa e degli altri media, per rispondere alle domande è a disposizione la casella di posta info@csinfo.net

Dove posso telefonare con i vostri servizi?
Con i servizi di CSINFO si può telefonare in tutte le località italiane ed estere senza nessuna esclusione.
I servizi di CSINFO sono utilizzabili in tutta Italia e consentono di effettuare tutti i tipi di chiamate ovvero locali, nazionali, verso rete mobile, internazionali ed accesso internet.

Cosa s´intende per chiamata locale o urbana?
Con questa dicitura si intende una chiamata effettuata nello stesso distretto di appartenenza ovvero in cui il prefisso telefonico del chiamante e del chiamato coincidono.

Come faccio per abbonarmi ?
Per abbonarsi è sufficiente riempire il modulo online oppure chiamare il nostro servizio clienti al numero 848.002200.

Dopo poche ore dalla richiesta di abbonamento ti sarà attivato il servizio in modalità carrier selection ovvero dovrai anteporre il codice 10145 prima di comporre il numero desiderato come indicato di seguito, successivamente, nell’arco di circa 8/10 giorni verrà definitivamente attivato il servizio con la preselezione automatica e pertanto non dovrai più digitare il 10145 tranne che per il collegamento internet.

Come faccio ad effettuare una chiamata fino a quando non ricevo la comunicazione dell’avvenuta attivazione della preselezione automatica ?
Devi digitare prima di ogni numero da chiamare il codice 10145 ovvero:

Per le chiamate in Italia:
10145+ numero dell’abbonato
Esempio: una chiamata interurbana verso Firenze diventa, 10145+055+151515

Per le chiamate su telefoni cellulari:
10145+numero di telefono cellulare
Esempio: una chiamata verso un cellulare diventa,10145+335+1212123

Per le chiamate internazionali:
10145+ 00 + prefisso paese+prefisso area+numero dell’abbonato
Esempio: una chiamata verso la Germania diventa,
10145+0049+69+4578691

Per il collegamento ad internet:
Accedendo tramite il numero unico 10145+400000

Devo cambiare numero telefonico per abbonarmi a CSINFO ?
Assolutamente no, il numero telefonico rimane lo stesso e non si devono effettuare cambiamenti di nessun tipo, stesso numero, stesso apparecchio telefonico.

Se effettuo una chiamata ad un altro abbonato CSINFO ci sono delle tariffe preferenziali ?
Si certo, le chiamate tra abbonati possono essere effettuate ad un costo inferiore di una chiamata urbana indipendentemente da dove si trovi l’altro abbonato, pertanto ti consigliamo di descrivere i vantaggi della nostra offerta a quante più persone conosci !

Verrò cancellato dall’elenco telefonico ?
No naturalmente, mantenendo il suo numero attuale sarà sempre registrato negli elenchi di Telecom Italia.

Quanto devo pagare per l’attivazione ?
Nulla, l’attivazione è gratuita e si può effettuare comodamente riempiendo la maschera online oppure chiamando il nostro servizio clienti al numero 848.002200

Cosa vuol dire che nelle tariffe CSINFO non ci sono costi nascosti ?
Significa che con CSINFO paghi esclusivamente quello che consumi ovvero siamo la prima azienda che offre servizi telefonici a clienti privati che NON APPLICA LO SCATTO ALLA RISPOSTA e che calcola il costo delle telefonate in base agli EFFETTIVI SECONDI DI CONVERSAZIONE, pensa che grande risparmio puoi ottenere !

Come faccio a controllare la bolletta ?
Niente di più facile, infatti CSINFO mette a disposizione di tutti i clienti una comodissima area internet accessibile con una password segreta che mostra tutte le chiamate effettuate divise per tipo, per costo, per durata ecc. aggiornato in tempo reale (giorno per giorno) e che ti permette di controllare in ogni momento e senza possibilità di errore i tuoi consumi telefonici. Oltre al sistema online la bolletta è estremamente trasparente e riporta in analitico il costo sostenuto per ogni tipo di chiamata, la durata complessiva ed il numero di chiamate effettuate.

Ho già un altro operatore, posso comunque abbonarmi a CSINFO ?
Nessun problema, infatti CSINFO può essere usato in combinazione con altri operatori, ovviamente una volta attivata la preselezione automatica tutte le chiamate passeranno dalla nostra rete e per chiamare con l’altro operatore devi necessariamente digitare prima del prefisso il codice dell’altro gestore.

Posso utilizzare il servizio CSINFO per le chiamate di emergenza ?
Sì, occorre digitare direttamente il numero che si desidera chiamare.

Qual´è la durata del contratto?
Non esiste alcun periodo minimo di sottoscrizione, si può recedere dal contratto in ogni momento.

Come disdico se non desidero più rimanere cliente di CSINFO ?
Inviando una comunicazione scritta a mezzo raccomanda A.R. indirizzata a:

CSINFO S.p.A. - Servizio Clienti
Via Matteucci 34, Galleria G.B.Gerace
56124 - Pisa

Comunque, dal momento in cui smetti di utilizzare i nostri servizi, non paghi più nulla.

Abbonandomi a CSINFO posso disdire l´abbonamento Telecom?
No. Le chiamate effettuate attraverso i nostri servizi fonia passano anche attraverso le linee di Telecom Italia e pertanto devi continuare a pagare anche il canone.

Quali sono i vincoli con CSINFO ?
Sei liberissimo di utilizzare altri operatori; dovrai semplicemente ricordarti di digitare il codice dell´operatore desiderato prima di comporre il numero nel caso che la preselezione automatica rimanga attiva con CSINFO.

Devo pagare un canone fisso per aderire all´offerta CSINFO ?
No, con CSINFO si paga solo il costo delle chiamate effettuate senza costi nascosti ovvero nessuno scatto alla risposta e chiamate conteggiate sugli effettivi secondi di comunicazione.

Nel caso di collegamento internet con un provider diverso da CSINFO quanto pago ?
Se ti connetti con un numero geografico (che inizia per 0 ovvero 050, 0587 ecc.) la chiamata verrà bollettata da CSINFO in base al tipo di chiamata (locale o nazionale); se ti colleghi con un numero 702 il costo della chiamata è stabilito dal provider che ti offre il servizio e comunque ti sarà addebitato da Telecom Italia.

Come funziona la fatturazione?
I nostri clienti riceveranno una fattura con cadenza mensile se al momento della fatturazione i loro consumi superano i 25 €, altrimenti la fattura verrà emessa nel mese successivo o al raggiungimento di tale valore minimo.

Come posso pagare?
Con CSINFO puoi pagare attraverso la carta di credito oppure attivando l´addebito diretto attraverso domiciliazione bancaria (RID utenze). Tali sistemi di pagamento sono veloci, efficaci ed economici ed assicurano la continuità del servizio grazie alla possibilità di disporre di una linea di credito adeguata alle esigenze ed ai consumi individuali.

Tuttavia per il sistema RID, poichè l´attivazione del sistema richiede dei tempi tecnici alla banca, è possibile che per le prime fatture si richiederà comunque il pagamento tramite bollettino postale.