Faq

Posso usare la linea VoiceFree dal mio PC ?
Sì, puoi usare la linea direttamente dal tuo PC semplicemente installando il nostro software gratuito ed avendo ovviamente a disposizione un microfono ed una cuffia.

Puoi anche installare il software sul tuo PC a lavoro e poter così ricevere ed effettuare chiamate in modo “discreto” come se tu fossi a casa tua.

Basta una semplice ADSL per utilizzare la linea ?
Sì, basta una ADSL di un fornitore qualsiasi a cui naturalmente dovrà essere collegato il PC (o l’apparecchio VoIP) che vuoi utilizzare per accedere al servizio.

Quello che raccomandiamo è avere un collegamento a banda larga con un minimo di velocità garantita in modo da potere effettuare e ricevere chiamate con una buona qualità.

Insieme alla linea ottengo anche un numero di telefono?
Sì, certo assieme ad ogni linea VoiceFree è associato un numero di telefono del distretto telefonico in cui abiti grazie al quale potrai essere chiamato da chiunque come su un normalissimo telefono tradizionale.

Se ho installato nel mio portatile il software VoiceFree e sono in giro posso ugualmente utilizzare il servizio ?
Il servizio è funzionante in qualsiasi luogo del mondo, basta disporre di un collegamento internet (ADSL, WiFi, Chiavetta USB UMTS ecc.) a banda larga.

L’unica cosa che devi considerare è che per la legislazione italiana sull’uso dei servizi VoIP non puoi utilizzare il servizio al di fuori del distretto telefonico in cui abiti.

Posso utilizzare il servizio come fosse una normale linea fisica senza l’uso del PC ?
Certo che puoi ed hai a disposizione due soluzioni pratiche e comode.

Se necessiti di avere la linea solo a casa tipo "telefono fisso" puoi acquistare un telefono VoIP, per esempio un cordless (Siemens C450 IP, C470 IP ecc.), che dovrai semplicemente collegare al tuo router adsl e che poi userai come un normalissimo telefono senza fili nell'ambito della tua abitazione.

Puoi anche scegliere di utilizzare un telefono tradizionale da collegare ad un Router/VoIP (tipo Fritz Boxo similari).

Se invece oltre che nella tua abitazione vuoi avere a disposizione il servizio magari anche in ufficio o in qualunque altro posto dove sia presente una connessione WiFi puoi acquistare un telefono IP WIFI ovvero una sorta di telefono cellulare che funziona tramite un qualsiasi collegamento WiFi.

Se a casa tua hai un accesso WiFi lo puoi utilizzare senza problemi potendolo anche portare a lavoro (dove avrai un accesso WiFi) o in viaggio, in aeroporto ecc. basta che sia presente una connessione senza fili WiFi ed in automatico il tuo telefono si collegherà e sarai in grado di fare e ricevere chiamate senza problemi.

Ricorda, infine, che anche il tuo telefono cellulare (se supporta il VoIP SIP) può essere configurato per accedere tramite una connessione WiFi (o anche in modalità dati GPRS, Edge 3G e HDSPA) al servizio VoiceFree ed utilizzare le incredibili tariffe che ti mettiamo a disposizione!

Se sono all’estero ed uso il servizio VoiceFree devo pagare per ricevere le telefonate (roaming)?
Assolutamente no, non c’è da pagare nulla per le telefonate in ricezione che sono sempre e comunque gratuite ed oltre tutto anche se sei all’estero chi ti chiama pagherà sempre per una chiamata ad un numero di rete fissa Italiano!

Ho bisogno di supporto tecnico, come faccio?
CSINFO offre un servizio di supporto tecnico telefonico professionale erogato da personale altamente specializzato in grado di offrire assistenza per il funzionamento del servizio acquistato.

Per accedere al servizio chiama 899 018787.
Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.30. Il costo della chiamata è di 1,24 euro al minuto iva compresa.